一、 注冊商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)用戶有哪些注意事項(xiàng)?

　　1.注冊用戶應(yīng)對填寫注冊信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。

　　2.注冊信息發(fā)生變更的，注冊用戶應(yīng)及時(shí)通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)在線進(jìn)行用戶信息變更。商標(biāo)注冊事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)依據(jù)商標(biāo)法第四十一條或商標(biāo)法實(shí)施條例第十七條的規(guī)定另行辦理商標(biāo)變更申請。

　　3.用戶注冊成功后，三年內(nèi)未使用，用戶賬號將被自動注銷。需通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)的，應(yīng)重新辦理用戶注冊。

二、如何辦理商標(biāo)電子申請?

　　辦理商標(biāo)業(yè)務(wù)當(dāng)事人或商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)（以下簡稱用戶）首先訪問商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，閱讀并接受《商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)用戶使用協(xié)議》的內(nèi)容（以下簡稱用戶協(xié)議）。然后進(jìn)行用戶注冊，按照注冊主體類型以不同方式獲取商標(biāo)數(shù)字證書（詳見用戶注冊申請流程操作手冊）。注冊成功后，用戶通過商標(biāo)數(shù)字證書登錄商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)以符合規(guī)定的電子文件形式提交商標(biāo)申請文件。提交成功后，國家知識產(chǎn)權(quán)局將審查過程中所產(chǎn)生的商標(biāo)文件以電子文件形式通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)送達(dá)至用戶賬戶。用戶及時(shí)登錄商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)即可查收電子商標(biāo)文件。

三、商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)目前開通了哪些商標(biāo)申請業(yè)務(wù)?

　　商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)已開通24項(xiàng)商標(biāo)申請業(yè)務(wù)，包括

　　1.商標(biāo)注冊申請業(yè)務(wù)；

　　2.撤回商標(biāo)注冊申請業(yè)務(wù)；

　　3.變更名義/地址/管理規(guī)則/成員名單業(yè)務(wù)；

　　4.撤回變更名義/地址/管理規(guī)則/成員名單業(yè)務(wù)；

　　5.變更代理人/文件接收人業(yè)務(wù)；

　　6.撤回變更代理人/文件接收人業(yè)務(wù)；

　　7.刪減商品服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)；

　　8.撤回刪減商品服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)；

　　9.商標(biāo)轉(zhuǎn)讓/移轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；

　　10.撤回商標(biāo)轉(zhuǎn)讓/移轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；

　　11.商標(biāo)續(xù)展業(yè)務(wù)；

　　12.撤回商標(biāo)續(xù)展業(yè)務(wù)；

　　13.商標(biāo)注銷業(yè)務(wù)；

　　14.撤回商標(biāo)注銷業(yè)務(wù)；

　　15.商標(biāo)使用許可備案業(yè)務(wù)；

　　16.撤回商標(biāo)使用許可備案業(yè)務(wù)；

　　17.變更許可人/被許可人備案業(yè)務(wù)；

　　18.商標(biāo)使用許可提前終止備案業(yè)務(wù)；

　　19.出具優(yōu)先權(quán)證明申請業(yè)務(wù)；

　　20.馬德里國際商標(biāo)出具商標(biāo)注冊證明業(yè)務(wù)；

　　21.商標(biāo)更正業(yè)務(wù)；

　　22.補(bǔ)發(fā)商標(biāo)注冊證業(yè)務(wù)；

　　23.補(bǔ)發(fā)變更轉(zhuǎn)讓續(xù)展證明業(yè)務(wù)；

　　24.馬德里商標(biāo)國際注冊業(yè)務(wù)。

　　后續(xù)開通其他業(yè)務(wù)將在中國商標(biāo)網(wǎng)另行告知。

四、提交電子申請有哪些注意事項(xiàng)?

　　1.當(dāng)事人可以自行辦理商標(biāo)電子申請事宜，也可以委托依法設(shè)立的商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理。委托商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理的，由代理機(jī)構(gòu)與國家知識產(chǎn)權(quán)局簽訂用戶協(xié)議。未委托商標(biāo)代理機(jī)構(gòu)辦理共同申請注冊同一商標(biāo)或者辦理其他共有商標(biāo)事宜的，由商標(biāo)法實(shí)施條例第十六條所述的代表人提交商標(biāo)電子申請。

　　2. 提交商標(biāo)電子申請文件或者材料的，應(yīng)當(dāng)遵守規(guī)定的文件格式、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范和傳輸方式。

　　3.當(dāng)事人提交商標(biāo)電子申請后，國家知識產(chǎn)權(quán)局不再接受以紙件形式提交的與本次申請相關(guān)的后續(xù)材料，但是必要時(shí)，可以要求當(dāng)事人在指定期限內(nèi)提交對應(yīng)的紙件材料、實(shí)物證據(jù)等。

五、對于電子申請用戶如何提交回文?

　　用戶通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)提交商標(biāo)電子申請后，對國家知識產(chǎn)權(quán)局要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)以提交補(bǔ)正文件、說明或修正文件、書面協(xié)議、證明文件、使用證據(jù)材料的，用戶應(yīng)通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)按要求以電子文件形式提交回文。國家知識產(chǎn)權(quán)局不再接受以紙件形式提交的與本次申請相關(guān)的后續(xù)材料。

六、商標(biāo)文件電子送達(dá)有哪些優(yōu)勢?

　　實(shí)現(xiàn)商標(biāo)文件電子送達(dá)是深入推進(jìn)商標(biāo)注冊便利化改革的重要舉措，邁出了商標(biāo)注冊全程電子化的重要一步。一直以來，商標(biāo)文件主要以郵寄和公告相結(jié)合的方式送達(dá)當(dāng)事人，實(shí)踐中，郵寄送達(dá)出現(xiàn)的延遲、丟失等情況對商標(biāo)文件送達(dá)率和商標(biāo)審查進(jìn)度產(chǎn)生一定影響。而電子送達(dá)具有便捷、高效、靈活等特點(diǎn)，克服了傳統(tǒng)送達(dá)方式的局限性，大幅提高商標(biāo)文件送達(dá)率，減少商標(biāo)文件往來時(shí)間，滿足了當(dāng)事人縮短商標(biāo)業(yè)務(wù)審查周期的需求。

七、什么情況下商標(biāo)文件采取電子送達(dá)?

　　用戶與國家知識產(chǎn)權(quán)局簽訂《商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)用戶使用協(xié)議》，確認(rèn)同意商標(biāo)電子申請和商標(biāo)文件電子送達(dá)相關(guān)約定，并通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)提交商標(biāo)業(yè)務(wù)申請，國家知識產(chǎn)權(quán)局將對申請所產(chǎn)生的商標(biāo)文件采取電子送達(dá)。

八、商標(biāo)文件電子送達(dá)與紙質(zhì)方式送達(dá)的關(guān)系?

　　用戶通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)提交電子申請后，該申請所產(chǎn)生的商標(biāo)文件將由國家知識產(chǎn)權(quán)局通過商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行電子送達(dá)，不再采用紙質(zhì)方式送達(dá)。

　　通過紙質(zhì)方式提交的商標(biāo)申請產(chǎn)生的商標(biāo)文件仍采取紙質(zhì)方式送達(dá)。

　九、如何確定電子送達(dá)日期和駁回復(fù)審期限?

　　商標(biāo)文件電子送達(dá)日期：以商標(biāo)電子文件發(fā)出（發(fā)送至商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)）之日起滿15日為送達(dá)日期。

　　申請駁回復(fù)審期限屆滿日為：《商標(biāo)（部分）駁回通知書》電子文件發(fā)出（發(fā)送至商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)）之日起15日（商標(biāo)文件電子送達(dá)期限）+15日（申請駁回復(fù)審期限）。

　十、用戶如何知曉接收電子商標(biāo)文件?

　　國家知識產(chǎn)權(quán)局在商標(biāo)文件電子送達(dá)同時(shí)將通過手機(jī)短信和電子郵件（商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)用戶信息中填寫的手機(jī)號碼和電子郵箱地址）提示用戶。用戶應(yīng)確保所提供的手機(jī)號碼和電子郵箱可以正常接收信息。發(fā)生變更的，用戶應(yīng)自行及時(shí)修改用戶信息。國家知識產(chǎn)權(quán)局將在用戶填寫或修改電子郵箱地址、手機(jī)號碼時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)。

　　非工作日商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)暫不發(fā)文。

十一、商標(biāo)電子文件下載是否有限制?

　　在商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)的“電子送達(dá)-我的發(fā)文”和“發(fā)文文書批量下載”功能中，每個發(fā)文文書每天可下載5次。如提示“下載失敗”，請等待10秒或在非網(wǎng)上申請高峰時(shí)段再次嘗試下載；如已超過下載次數(shù)限制，可撥打010-63218500轉(zhuǎn)接網(wǎng)上申請技術(shù)咨詢，說明原因，請求重置下載次數(shù)。

十二、如果硬證書損壞，如何登陸系統(tǒng)查看電子發(fā)文?

　　已持有商標(biāo)數(shù)字證書--硬證書的代理機(jī)構(gòu)及律師事務(wù)所，為了不影響登錄系統(tǒng)查看或下載電子發(fā)文，可使用軟證書登錄系統(tǒng)。請按照以下操作獲取軟證書：

　　1.在未安裝硬證書驅(qū)動的電腦上進(jìn)行操作；

　　2.商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)首頁右下側(cè)找到“數(shù)字證書驅(qū)動下載”，下載并安裝“軟證書驅(qū)動”；

　　3.在“軟證書補(bǔ)發(fā)”中進(jìn)行信息填寫；

　　4.用戶名、申請人名稱、郵箱應(yīng)與硬證書信息一致；

　　5.“軟證書補(bǔ)發(fā)”提交后，證書下載鏈接將發(fā)至郵箱；

　　6.下載安裝軟證書成功后，在商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)登錄；

　　7.軟證書默認(rèn)PIN為12345678，修改PIN碼后使用。

　　注意：一臺電腦只能安裝使用一個軟證書且目前僅能使用32位IE瀏覽器。

十三、用戶注冊填寫的電子郵箱收不到郵件提示，如何處理?

　　如無法收到用戶驗(yàn)證或發(fā)文提示郵件，可在商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)“我的賬戶-用戶變更”中變更用戶郵箱，建議使用網(wǎng)易、騰訊和新浪郵箱。